writing by 林 雄一郎
このブログでは、顧客面談でよく聞かれる質問例とその完璧な回答例を詳しく解説します。
例えば、『WBSをどのように作成していますか？』と聞かれたとき、自信を持って答えられる準備が整います。
このブログは、初心者プロジェクトマネージャー(PM)やPMを目指す方がPM面談 質問に備えるために書かれたものです。
内容は、私の実務経験、AIの分析、そして一般的な事例を基に構成されています。
さらに、回答を「正しい回答」「少々間違い」「間違い」「全く間違っている」の4つのレベルで整理しました。
これにより、初心者が自身の回答の質を客観的に判断し、面談に向けた効果的な準備を行えるようにしています。
このブログが、初心者PMやこれからPMを目指す方の参考になり、面談準備やスキル向上の一助となることを願っています。
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林 雄一郎の経歴と実績
大手コンサルティングファーム 株式会社ベイカレントでの経験を活かし、現在はプロジェクトマネジメント支援プラットフォーム「iPM navi」でプロコンサルとして活動中。
これまでに培ったノウハウをもとに、初心者から中堅PMまで幅広い層の成長をサポートしています。
これまでの経験：
・株式会社ベイカレントのパートナーとして、複数の大型プロジェクトを成功に導いた実績があります。
•PMアドバイザーとして1,000件以上のプロジェクトに参画し、スキルや体制の改善を指導。
•失敗プロジェクトの分析を2,000件以上行い、成功につなげる具体的な改善策を蓄積。
•特に「WBS作成」「リスク管理」「プロジェクト計画書の構築」など、実践的なPMスキルの教育に注力してきました。
顧客面談で問われる10の質問と回答例
PM面談 質問1: WBS マイルストーンはどのように作成していますか？
- 正しい回答:
「プロジェクトのスコープを明確にし、タスクを細分化して階層的に整理します。成果物を基準にトップダウンで分解し、責任者と期限を設定しています。」
- 少々間違い:
「WBSはタスクを思いつく順に書き出し、時間がかかりそうなものを優先しています。」
- 間違い:
「WBSは一度作って終わりです。」
- 全く間違っている:
「WBS？それは使ったことがありません。」
PM面談 質問2: 進捗遅延が発生した場合、どのように対応しますか？
- 正しい回答:
「遅延の原因を特定し、タスクの再調整やリソースの再配置を行い、進捗回復策を立てます。並行して、遅延が再発しないように対策を講じます。」
- 少々間違い:
「遅れている部分を急がせますが、根本的な原因にはあまり時間をかけません。」
- 間違い:
「遅れは現場の責任なので、現場任せにしています。」
- 全く間違っている:
「遅延したら、仕方ないのでそのまま進めます。」
PM面談 質問3: リスクの洗い出しはどう行いますか？
- 正しい回答:
「プロジェクト初期にリスク識別を行い、影響度と発生確率でリスク評価を行います。その後、回避策・軽減策を考え、計画に反映させます。」
- 少々間違い:
「重要そうなリスクだけピックアップしています。」
- 間違い:
「リスクはプロジェクト中に考えれば十分です。」
- 全く間違っている:
「リスク対策は、そもそもやっていません。」
PM面談 質問4: 品質管理はどのように行っていますか？
- 正しい回答:
「品質基準を設定し、成果物ごとにレビューや検査を実施します。問題が発見されたら、基準に基づいて修正します。」
- 少々間違い:
「品質はリリース前にまとめてチェックしています。」
- 間違い:
「現場に任せておけば問題ないと思っています。」
- 全く間違っている:
「品質管理はやりません。とりあえず納品します。」
PM面談 質問5: プロジェクトのスコープ変更が発生した場合、どう対応しますか？
- 正しい回答:
「変更内容の影響を分析し、コスト・スケジュール・品質への影響を確認した上で、ステークホルダーと合意を取ります。」
- 少々間違い:
「とりあえず変更を受け入れ、後から調整します。」
- 間違い:
「スコープ変更は無視して、計画通り進めます。」
- 全く間違っている:
「スコープ変更はクライアントの問題なので、知りません。」
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